Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Déclaration relative à la collecte de données personnelles

La présente Déclaration relative à la collecte de données personnelles a pour but de vous informer, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) :

  • de la finalité pour laquelle vos données personnelles collectées par nos soins seront utilisées, dans le cadre de votre utilisation de ce site web (le « Site ») ou de votre achat de produits vendus via ce Site (les « Produits ») ;
  • des destinataires auxquels vos données personnelles peuvent être communiquées ; et
  • de la personne à laquelle vous pouvez adresser vos demandes de consultation ou de rectification de vos données.

Nous pouvons modifier la présente Déclaration en mettant à jour cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des modifications.

1. Responsable du traitement

1.1 « Nous », « nous » et « notre » désignent le responsable du traitement des données : Zeralda Piek-Comans, entreprise individuelle (eenmanszaak) de droit néerlandais exerçant sous le nom commercial Zeralda (boutique en ligne Avantiure), [ADRESSE À COMPLÉTER], Pays-Bas, immatriculée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KVK) sous le numéro 42146282, numéro de TVA intracommunautaire NL004029722B02. E-mail : info@avantiure.fr.

2. Personnes concernées

La présente Déclaration s'applique aux données personnelles des personnes suivantes (« vous » ou « votre ») :

(a) Visiteurs : les personnes qui visitent notre site web ;
(b) Utilisateurs : les personnes qui achètent, demandent ou reçoivent des produits ;
(c) Contacts : les personnes qui nous contactent via notre site web, par e-mail ou par d'autres moyens.

3. Données que nous collectons

3.1 Nous pouvons collecter, conserver, traiter, transférer et utiliser les types de données personnelles suivants :

(a) Concernant les Visiteurs : adresse IP ou autres identifiants uniques d'appareil ;*

(b) Concernant les Utilisateurs :

  • nom complet ;*
  • adresse e-mail ;*
  • adresse de facturation ;*
  • adresse de livraison ;*
  • informations de paiement ;*
  • numéro de téléphone ;

(c) Concernant les Contacts :

  • nom complet ;*
  • adresse e-mail ;*
  • toute autre donnée personnelle que vous nous communiquez.

* désigne les données personnelles obligatoires.

3.2 Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à notre site web, de vous livrer nos produits ou de répondre à vos communications.

4. Finalités et utilisation

4.1 Nous pouvons collecter, conserver, traiter, transférer et utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

(a) vous fournir nos produits, notamment :

  • gérer et exécuter vos commandes ;
  • traiter et faciliter la facturation et le paiement de vos commandes ;

(b) surveiller et analyser l'utilisation de notre Site et établir des statistiques agrégées sur cette utilisation ;
(c) personnaliser votre expérience sur notre site web, notamment en identifiant vos préférences et votre comportement afin de mieux répondre à vos besoins individuels ;
(d) améliorer notre site web et nos produits sur la base des informations et retours que nous recevons de votre part et de notre analyse de l'utilisation du site web et de l'achat de produits ;
(e) assurer le service client et nous aider à répondre plus efficacement à vos demandes, retours et requêtes d'assistance ;
(f) envoyer des communications non commerciales relatives à vos commandes, telles que les confirmations de commande et les notifications d'expédition ;
(g) répondre à des besoins techniques et de gestion de projet ;
(h) maintenir la sécurité et l'intégrité des données personnelles collectées via notre site web ;
(i) prévenir la fraude ;
(j) engager des procédures judiciaires ou répondre aux exigences des autorités de régulation, des organismes publics et des demandes officielles ;
(k) la prospection commerciale, uniquement lorsque nous avons obtenu votre consentement (voir le paragraphe 9 ci-dessous) ; et
(l) d'autres finalités directement liées à celles qui précèdent.

4.2 Les données personnelles que nous collectons ne peuvent pas être utilisées à d'autres fins, sauf si :

(a) vous avez donné votre consentement explicite à leur utilisation pour ces autres finalités ;
(b) la finalité est directement liée à celle pour laquelle les données personnelles ont été collectées ; ou
(c) nous pouvons utiliser les données personnelles à d'autres fins découlant d'une exemption ou conformément aux lois et réglementations applicables.

5. Destinataires

5.1 Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux personnes suivantes :

(a) nos employés et dirigeants ;
(b) nos filiales, ainsi que leurs employés et dirigeants ;
(c) Shopify Inc. et ses filiales et sociétés mères, prestataire de services informatiques mandaté par nos soins pour gérer et maintenir le Site et traiter vos commandes passées via le Site ;
(d) PayPal Holdings Inc. et ses filiales, ainsi que d'autres prestataires ou intermédiaires de paiement (les « Prestataires de paiement ») que nous pouvons mandater pour traiter les transactions de paiement relatives à nos produits ou dans le cadre de notre activité ;
(e) les fournisseurs de nos produits (les « Fournisseurs »), afin de faciliter l'expédition de nos produits ;
(f) Meta Platforms, Inc. et ses filiales (Facebook et Instagram) ;
(g) TikTok et ses filiales ;
(h) Klaviyo, Inc. (États-Unis), prestataire chargé de l'envoi de nos communications par e-mail ;
(i) d'autres prestataires de services et sous-traitants mandatés par nos soins, tels que :

  • des prestataires de services administratifs ;
  • des fournisseurs de services et de logiciels informatiques ;
  • des prestataires d'analyse de données ;
  • des prestataires de saisie et de traitement de données ;
  • des prestataires de services cloud ; et
  • des agences d'évaluation de crédit ;
    (j) nos assureurs et nos banquiers ;
    (k) nos conseillers professionnels en matière juridique, financière et comptable ;
    (l) d'autres sociétés, organisations ou personnes lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande des autorités l'exige, ou lorsque la communication est appropriée pour des raisons de sécurité. Cela comprend l'échange de vos données personnelles avec d'autres sociétés, organisations ou personnes à des fins de protection et de prévention de la fraude ; et
    (m) d'autres sociétés, organisations ou personnes dans le cadre de négociations en vue d'une fusion, d'une cession d'actifs, d'une consolidation ou d'une réorganisation, d'un financement ou de l'acquisition de tout ou partie de notre activité par cette autre société ou dans cette autre société.

5.2 Si vous effectuez des paiements via des Prestataires de paiement, vous concluez un contrat directement avec le Prestataire de paiement et vous êtes soumis à ses conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du Prestataire de paiement et, le cas échéant et à votre discrétion, à donner votre consentement à toute politique qui n'est pas régie par la présente Déclaration ou par notre Politique de confidentialité.

5.3 Si nous partageons vos données personnelles avec d'autres personnes, nous garantissons la confidentialité de vos données personnelles en insérant des clauses de confidentialité ou d'autres clauses contractuelles dans les contrats conclus avec les tiers auxquels nous les communiquons.

5.4 Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des personnes autres que celles décrites au paragraphe 5.1 ci-dessus si nous vous en informons au préalable et obtenons votre consentement.

5.5 Certains de nos destinataires, notamment nos Fournisseurs, peuvent être situés en dehors de l'Union européenne, par exemple en Chine. Vos données personnelles peuvent donc être transférées en dehors de l'Union européenne. Les transferts vers les États-Unis (notamment Shopify, Klaviyo et Meta) reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) lorsque le destinataire y est certifié, ou à défaut sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Les autres transferts hors de l'Union européenne reposent sur les clauses contractuelles types ou sur la nécessité d'exécuter le contrat conclu avec vous (article 49 du RGPD).

6. Cookies

6.1 Notre Politique relative aux cookies fait partie de la présente Politique de confidentialité, à laquelle vous pouvez accéder via notre site web.

6.2 Un cookie est un petit fichier de données qu'un site web peut envoyer à votre ordinateur ou à votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

6.3 Les cookies servent à améliorer le fonctionnement des sites web et à les rendre plus efficaces, généralement en leur permettant de vous reconnaître et de mémoriser des informations importantes qui rendent votre utilisation d'un site web plus pratique (par exemple, en mémorisant vos préférences d'utilisateur).

6.4 Nous utilisons des cookies pour :

(a) stocker des données techniques afin que notre site web se charge et s'affiche correctement et efficacement lors de votre visite ;
(b) mémoriser les choix que vous avez faits ou les informations que vous avez fournies (telles que votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez), afin que vos préférences soient retenues lors de vos prochaines visites ;
(c) analyser la manière dont vous naviguez sur notre site web afin de nous aider à en optimiser la conception ; et
(d) suivre votre comportement et vos préférences afin d'évaluer le type d'informations et de produits qui pourraient vous intéresser.

6.5 Nous utilisons :

(a) des cookies de session, propres à chaque visite de notre site web ; et
(b) des cookies persistants, qui ne sont pas supprimés lorsque vous fermez la fenêtre de votre navigateur et qui sont activés à chaque visite de notre site web.

6.6 Les cookies que nous utilisons sont :

(a) des cookies nécessaires, indispensables pour vous permettre de passer d'une page à l'autre et d'utiliser les fonctionnalités de notre site web ;
(b) des cookies de fonctionnalité, qui permettent à notre site web de mémoriser les choix que vous faites et de proposer des fonctionnalités plus personnalisées ; ou
(c) des cookies de performance, qui collectent des informations sur votre utilisation de notre site web et nous aident à améliorer son fonctionnement.

6.7 Nous utilisons un nombre limité de cookies de tiers ; ceux-ci figurent dans notre Politique relative aux cookies.

6.8 Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires (notamment les cookies de mesure d'audience et de publicité, y compris ceux de Meta et de TikTok) ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez donner ou refuser via notre bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6.9 Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies ou retirer votre consentement à tout moment en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur internet, ou en cliquant sur « Aide » dans le menu de votre navigateur. La suppression des cookies peut affecter votre utilisation et votre expérience de notre site web.

6.10 Nous ne conservons les cookies que pendant la durée nécessaire à la fonction pour laquelle ils sont utilisés. Cette fonction varie selon le cookie.

7. Conservation

7.1 Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons également les conserver plus longtemps si cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou légales.

7.2 Les données personnelles que vous nous avez fournies seront détruites à la fin de cette période de conservation.

8. Vos droits

8.1 Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

(a) demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, sauf si nous sommes dispensés de donner suite à une demande d'accès ;
(b) demander que nous apportions les corrections nécessaires aux données personnelles que vous estimez inexactes, après que nous avons donné suite à votre demande d'accès. Nous pouvons refuser une demande de rectification si nous estimons que les données personnelles sont exactes ou que l'opinion exprimée ou la correction proposée est inexacte ;
(c) demander l'effacement de vos données personnelles ;
(d) vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
(e) demander la portabilité de vos données personnelles ; et
(f) introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (www.cnil.fr), l'Autorité de protection des données en Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be) ou la CNPD au Luxembourg (www.cnpd.lu).

8.2 Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@avantiure.fr.

8.3 L'exercice de vos droits est en principe gratuit. Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables ou de refuser les demandes manifestement infondées ou excessives.

9. Prospection commerciale

9.1 Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons à votre sujet pour vous proposer directement nos produits.

9.2 Les types de données personnelles que nous utilisons à des fins de prospection commerciale sont :

  • votre nom complet ;
  • votre adresse e-mail.

9.3 Les activités de prospection commerciale que nous envisageons de mener avec vos données personnelles sont :

  • des informations et du matériel promotionnel concernant : nos produits, les produits similaires que vous avez déjà achetés, les réductions et autres promotions, ainsi que des informations sur nous que nous pensons pouvoir vous être utiles ;
  • des informations sur les mises à jour de notre site web ou de nos produits ; et
  • des vœux pour les fêtes de fin d'année.

9.4 Sauf si vous donnez expressément votre consentement, nous ne pouvons pas utiliser ces types de données personnelles pour les activités de prospection commerciale décrites dans le présent paragraphe 9.

9.5 Si nous obtenons votre consentement pour la prospection commerciale, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des fins de prospection commerciale aux personnes mentionnées au paragraphe 5.1 ci-dessus.

9.6 Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail de prospection, ou en nous écrivant à info@avantiure.fr.

Mentions légales

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant la présente politique ou votre expérience avec Avantiure, n'hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : info@avantiure.fr
  • Délai de réponse : sous 24 heures
  • Adresse de retour : Kungfubuy, Liaobu town, Jinfu 2nd road, no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1, 523000 Dongguan, Guangdong, Chine (merci de nous contacter par e-mail avant tout retour)
  • Nom commercial : Avantiure
  • Exploitant : Zeralda Piek-Comans, entreprise individuelle (eenmanszaak), nom commercial Zeralda
  • KVK : 42146282
  • Numéro de TVA : NL004029722B02
  • Adresse de l'entreprise : [ADRESSE À COMPLÉTER], Pays-Bas (merci de ne pas envoyer de retours à cette adresse)

Nous vendons exclusivement à des consommateurs en France, en Belgique et au Luxembourg ; par conséquent, nos contrats sont régis par le droit de la consommation de ces pays.